利用規約

利用規約

最終更新日：2026年10月15日

株式会社カメリア企画（以下「当社」）は、当社が運営するオンラインショップ「Rawfection」（以下「当ショップ」）の利用条件を、この利用規約（以下「本規約」）に定めます。当ショップをご利用のお客様は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）

  1. 本規約は、当ショップの閲覧、会員登録、商品の購入その他当ショップの利用に関して、当社とお客様との間に適用されます。
  2. 当ショップに掲載する「特定商取引法に基づく表記」「配送ポリシー」「返品・返金ポリシー」「プライバシーポリシー」「購入オプションのキャンセルポリシー」その他の規定（以下「個別規定」）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の内容が異なる場合は、個別規定が優先します。

第2条（会員登録）

  1. お客様は、当社所定の方法で会員登録ができます。会員登録をしなくても商品を購入できます。
  2. お客様は、登録情報を正確かつ最新の内容に保つものとします。
  3. お客様は、ログイン情報を自己の責任で管理し、第三者に利用させてはなりません。ログイン情報の管理不十分や第三者の使用によって生じた損害について、当社に故意または過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
  4. 未成年のお客様は、親権者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

第3条（ご注文と契約の成立）

  1. お客様が当ショップ所定の手続きにより注文を確定した時点で、購入のお申し込みとなります。
  2. 売買契約は、当社がお申し込みを承諾し、ご注文確認のメールを送信した時点で成立します。
  3. 次の場合、当社は契約成立後であってもご注文をお断りし、または契約を解除することがあります。その場合は速やかにご連絡し、お支払い済みの代金は返金します。
    • 登録・入力された情報に虚偽、誤記または不備がある場合
    • 決済事業者から決済の承認が得られない場合
    • 転売目的と合理的に判断される場合、その他第8条の禁止事項に当たる場合
    • 価格の表示に明らかな誤りがあった場合

第4条（価格・お支払い）

  1. 商品の価格は、各商品ページに表示する消費税込みの価格とします。
  2. 送料その他お客様にご負担いただく費用、お支払い方法、お支払い時期は「特定商取引法に基づく表記」に定めます。ご負担いただく金額の合計は、ご注文確定前の画面に表示します。
  3. 割引、クーポン、紹介コードなどの特典は、それぞれ当社が定める条件に従って適用します。

第5条（配送・引渡し）

  1. 商品の配送先は日本国内に限ります。
  2. 発送時期と配送方法は「特定商取引法に基づく表記」と「配送ポリシー」に定めます。
  3. 商品の所有権と危険負担は、商品がお客様に引き渡された時点でお客様に移ります。
  4. お客様のご不在や住所の不備などで商品をお届けできず、保管期間を過ぎて当社に戻ってきた場合、再送にかかる送料はお客様のご負担とします。冷凍商品は、品質保持のため再送できない場合があります。

第6条（返品・交換） 返品・交換・返金の条件は「返品・返金ポリシー」に定めます。本規約と同ポリシーは、法令によって認められるお客様の権利を制限するものではありません。

第7条（商品のご利用について）

  1. 当ショップの商品はペットフードです。人が食べるためのものではありません。
  2. 冷凍の生食商品は、商品ページと商品パッケージに記載する保存方法、解凍方法、給与方法、衛生上の注意に従ってご利用ください。
  3. 給与量はあくまで目安です。愛犬・愛猫の体調、年齢、運動量などに応じて調整してください。持病のある場合や療法食を与えている場合は、事前に獣医師にご相談ください。

第8条（禁止事項） お客様は、当ショップのご利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に反する行為
  2. 虚偽の情報を登録・入力する行為、または他人になりすます行為
  3. 当社が認めていない商品の転売、または転売を目的とした購入
  4. 当ショップのサーバーやネットワークに過度の負担をかける行為、または運営を妨げる行為
  5. 当社や第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利・利益を侵害する行為
  6. 当社が許可していない自動化ツール等により、当ショップの情報を大量に取得する行為
  7. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第9条（知的財産権） 当ショップに掲載する文章、画像、ロゴ、デザインその他のコンテンツの知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。私的利用の範囲を超えて、当社の許可なく複製、転載、改変などをすることはできません。

第10条（レビュー等の投稿）

  1. お客様が当ショップに投稿したレビューなどの内容について、当社は当ショップの運営や宣伝の目的で、無償で利用（必要な範囲での編集を含みます）できるものとします。
  2. 法令に反するもの、第三者の権利を侵害するもの、商品の効能について誤解を招くもの、その他不適切な投稿は、当社の判断で掲載しない、または削除することがあります。

第11条（サービスの変更・中断） 当社は、システムの保守、障害、天災その他やむを得ない理由があるときは、当ショップの全部または一部を、事前の告知なく変更・中断することがあります。

第12条（当社の責任）

  1. 当社は、当社の責めに帰すべき事由によってお客様に損害が生じた場合、法令に従って賠償の責任を負います。
  2. 当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償責任は、お客様に現実に生じた通常の損害に限り、その上限は損害の原因となったご注文の代金額とします。
  3. 前項は、消費者契約法その他の法令によってその適用が制限される場合には、その制限の範囲で適用されないものとします。

第13条（反社会的勢力の排除） お客様は、暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、また反社会的勢力と関係を持たないことを表明し、保証するものとします。これに反することが判明した場合、当社は催告なしに契約を解除できるものとします。

第14条（Shopifyの利用） 当ショップは、Shopify Inc.およびその関連会社（以下「Shopify」）が提供するプラットフォームを利用しています。当ショップでの売買契約は当社とお客様との間で成立するもので、Shopifyは当事者ではありません。個人情報の取扱いは、当社の「プライバシーポリシー」に定めます。

第15条（個人情報） 当社は、お客様の個人情報を「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。

第16条（本規約の変更）

  1. 当社は、次のいずれかに当たる場合、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できるものとします。
    • 変更がお客様の一般の利益に適合する場合
    • 変更が契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に関わる事情に照らして合理的な場合
  2. 本規約を変更するときは、変更後の内容と効力発生日を、効力発生日より前に当ショップに掲載して周知します。
  3. 変更後の本規約は、効力発生日以後に成立するご注文に適用します。

第17条（分離可能性） 本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き効力を有します。

第18条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈します。
  2. 本規約または当ショップの利用に関して紛争が生じた場合は、民事訴訟法の定めに従い、管轄権を有する日本の裁判所を管轄裁判所とします。

第19条（お問い合わせ） 株式会社カメリア企画　Rawfection
〒861-8002 熊本県熊本市北区弓削5-3-90
電話：096-215-2233（受付：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00）
メール：rawfection@rawpetfood-japan.com