プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月14日

株式会社カメリア企画（以下「当社」といいます。）は、Rawfectionオンラインショップ（以下「当ショップ」といいます。）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを大切な責務と考えています。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

■ 1．取得する情報

当社は、商品のご注文、会員登録、お問い合わせ、当ショップのご利用などに際し、必要な範囲で次の情報を取得します。

・氏名、住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
・会員登録情報およびアカウントに関する情報
・ご注文内容、購入履歴、配送状況、返品・返金に関する情報
・お支払い方法、決済状況、返金先口座など、決済・返金に必要な情報
・お問い合わせ、ご相談、レビューなど、お客様からお寄せいただいた内容
・お客様が任意で提供する愛犬・愛猫の情報
・IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie等の識別子、閲覧・操作履歴などの利用情報

クレジットカード情報などの決済に必要な情報は、利用する決済サービスの仕組みに応じて、決済事業者が直接取得・管理する場合があります。

■ 2．取得方法

当社は、お客様による入力・送信、当ショップのご利用に伴う自動取得、ならびに決済・配送その他の委託先や連携サービスからの適法な提供により、情報を取得します。

個人情報は適正な方法で取得し、偽りその他不正な手段によって取得しません。

■ 3．利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的に必要な範囲で利用します。

・ご注文の受付、本人確認、決済、商品のお届けおよび関連するご連絡
・返品、交換、返金その他の購入後の対応
・会員情報の管理および、お客様が申し込まれた定期購入等のサービスの提供
・お問い合わせ、ご相談、ご意見への対応
・商品の安全性・品質に関するご案内、回収その他の重要なお知らせ
・商品、サービスおよび当ショップの改善、新商品の開発
・購買・閲覧履歴等を分析した、お客様の関心に応じた商品提案およびサービス改善
・法令に従った、新商品、キャンペーン、イベント等のご案内
・広告機能を利用する場合の広告配信、効果測定および改善
・不正注文、不正アクセスその他の不正行為の防止および対応
・法令に基づく記録の保存、行政機関等への対応、紛争への対応

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的に関連すると認められる範囲で行い、変更後の目的を通知または公表します。その範囲を超えて利用する場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

■ 4．個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

・あらかじめご本人の同意を得た場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関、地方公共団体またはその委託先が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで、その事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・その他、個人情報保護法により認められる場合

広告配信事業者等への情報の提供について、ご本人の同意その他の手続が法令上必要となる場合は、その手続を行います。

■ 5．個人データの取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。

委託する業務には、オンラインショップの運営、決済、配送、システムの保守、メール配信、お客様対応などが含まれます。

当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により、個人データの安全管理に必要かつ適切な監督を行います。

■ 6．Shopifyの利用および海外での情報の取扱い

当ショップは、Shopifyのプラットフォームを利用しています。サービスの提供に伴い、お客様の情報はShopifyおよびその関連事業者等により取り扱われ、日本国外で保存・処理される場合があります。

当社は、外国で個人データを取り扱う場合、当該国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者への提供については、法令に従い、必要な情報提供および同意の取得、または法令が定める基準に適合する体制の確保等、適切な措置を講じます。

当社の海外での個人データの取扱いおよび安全管理措置については、下記のお問い合わせ窓口にてご案内します。

Shopifyが自らの責任において行う情報の取扱いについては、以下もご確認ください。

Shopifyプライバシーポリシー：
https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify消費者プライバシーポリシー：
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Shopifyプライバシーポータル：
https://privacy.shopify.com/ja/

■ 7．Cookie等の利用

当ショップでは、カートやログイン状態の維持、利便性の向上、利用状況の分析などのために、Cookieその他の類似技術を利用します。広告機能を利用する場合は、広告配信および効果測定にも利用することがあります。

Cookie等により取得する情報は、それだけでは個人を特定できない場合でも、会員情報や購入履歴等と結び付けられることで個人情報に該当する場合があります。

第三者から受領したCookie等の情報を個人データとして取得する場合など、法令上同意や確認が必要なときは、必要な手続を行います。

お客様はブラウザの設定でCookieを削除・無効化できます。また、当ショップでCookie設定画面等を提供している場合は、そこから設定を変更できます。

ただし、Cookieを無効化すると、カートなど一部の機能をご利用いただけない場合があります。

■ 8．商品・キャンペーン等のご案内

広告・宣伝を目的とするメール等は、事前の同意を得るなど、関係法令に従って配信します。

配信停止をご希望の場合は、メール内の配信停止リンク、または下記のお問い合わせ窓口からお手続きいただけます。

配信停止後も、ご注文、配送、商品の安全性などに関する重要なご連絡はお送りする場合があります。

■ 9．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、事業の規模および取扱状況に応じた、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

具体的には、取扱責任および取扱範囲の明確化、従業者への教育・監督、書類・機器等の適切な保管・廃棄、アクセス制御、不正アクセス対策、委託先の監督などを行います。

安全管理措置の詳細については、安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、下記のお問い合わせ窓口にてご案内します。

漏えい等が発生した場合は、被害の拡大防止等の措置を講じ、法令に従って関係機関への報告およびご本人への通知を行います。

■ 10．保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令に基づく保存期間、個人情報を保存します。

保有する必要がなくなった個人情報は、合理的な期間内に適切な方法で消去または廃棄するよう努めます。

退会や削除のお申し出があった場合でも、法令上の保存義務、未完了のお取引への対応その他の正当な理由により、必要な情報を保存する場合があります。

■ 11．開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、個人情報保護法に定める要件に従い、当社が保有する保有個人データについて、次の請求等を行うことができます。

・利用目的の通知
・保有個人データおよび第三者提供記録の開示
・内容の訂正、追加または削除
・利用の停止または消去
・第三者への提供の停止

ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口まで、請求内容とご連絡先をお知らせください。手続方法をご案内し、ご本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

開示については、原則としてお客様が指定する方法で対応します。指定された方法による開示が困難な場合は、法令に従って別の方法をご案内します。

法令により請求に応じられない場合は、その旨および理由をご案内します。

■ 12．外部サービスへのリンク

当ショップには、SNSその他の外部サービスへのリンクが含まれる場合があります。

外部サービスにおける個人情報の取扱いは、各サービスのプライバシーポリシー等をご確認ください。

■ 13．本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。

変更後の内容は当ショップに掲載し、最終更新日を更新します。法令上、ご本人への通知または同意の取得が必要な場合は、必要な手続を行います。

■ 14．事業者情報・お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、ご相談、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

事業者名：株式会社カメリア企画
ショップ名：Rawfection
代表者：椿敬一郎
所在地：〒861-8002 熊本県熊本市北区弓削5-3-90
メール：rawfection@rawpetfood-japan.com
電話：096-215-2233