キャンセルポリシー

購入オプションのキャンセルポリシー

最終更新日：2026年10月14日　現在定期購入サービスは準備中です。

本ポリシーは、Rawfectionの定期購入に関する変更・解約について定めるものです。

■ 1．定期購入について

定期購入は、ご注文時に選択された商品・数量・配送間隔に応じて、継続して商品をお届けするサービスです。解約手続きをされるまで自動的に継続します。各回の商品代金、送料、お支払い時期、お届け間隔などは、商品ページおよびご注文確定前の画面に表示します。

■ 2．最低購入回数・解約手数料
最低購入回数、解約手数料はございません。

■ 3．変更・スキップ・一時停止・解約

定期購入の変更・解約は、以下の方法でお手続きいただけます。

手続方法：
定期購入サービス開始後にご案内させていただきます。

受付期限：
定期購入サービス開始後にご案内させていただきます。

スキップや一時停止など、利用可能な機能と条件は、定期購入の管理画面または商品ページでご案内します。

管理画面で手続きができない場合や、ご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

■ 4．期限後のお申し出・確定済みのご注文

受付期限を過ぎた変更・解約のお申し出は、原則として次々回分から適用します。

定期購入の解約は、今後の継続購入を終了する手続きです。すでに確定したご注文のキャンセルとは異なります。

確定済みのご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は、速やかにご連絡ください。発送前であっても、発送準備の進行状況により対応できない場合があります。

発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、商品の性質および衛生管理上の理由からお受けしておりません。ただし、商品の不具合や誤配送その他の法令に基づき対応が必要な場合は、この限りではありません。

■ 5．お届け日時・配送先の変更

冷凍商品は、確実にお受け取りいただける日時をご指定ください。

お届け日時や配送先の変更をご希望の場合は、上記の受付期限までにお手続きください。発送後の変更は、配送会社の規定により、対応できない場合や追加の運賃が生じる場合があります。

■ 6．返品・返金について

到着時の破損、配送中の温度管理上の問題による解凍、品質上の不具合、誤配送などがあった場合は、商品を使用・給与せず、当店までご連絡ください。

状況を確認のうえ、当店負担で交換または返金にて対応します。詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

本ポリシーは、法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。

■ 7．お問い合わせ先

株式会社カメリア企画
Rawfection
〒861-8002 熊本県熊本市北区弓削5-3-90
メール：rawfection@rawpetfood-japan.com
電話：096-215-2233

お問い合わせの際は、ご注文者様のお名前と、ご注文番号または定期購入の契約番号をお知らせください。